Nëse ju është thënë që furnizimi juaj me energji do të shkëputet
Kjo këshillë vlen për Anglinë
Kush nuk duhet të shkëputet
Furnizuesit nuk lejohen t'ju shkëputin nga 1 Tetori deri më 31 Mars nëse jeni:
një pensionist që jeton vetëm
një pensionist që jeton me fëmijë nën pesë vjeç
6 furnizuesit më të mëdhenj kanë nënshkruar një marrëveshje për t'u siguruar që nuk do të shkëputeni në çdo kohë të vitit nëse keni:
një paaftësi
probleme shëndetësore afatgjata
probleme të rënda financiare
fëmijët e vegjël që jetojnë në shtëpi
Këta furnizues janë British Gas, EDF Energy, npower, E.on, Scottish Power dhe SSE.
Furnizuesit e tjerë gjithashtu duhet të marrin parasysh situatën tuaj, por ata nuk janë të detyruar ta bëjnë këtë.
Nëse jeni kërcënuar se do të shkëputeni, por mendoni se nuk duhet të jeni, kontaktoni furnizuesin tuaj dhe njoftojini ata. Ata duhet të vizitojnë shtëpinë tuaj për të kontrolluar gjendjen tuaj para se të bëjnë ndonjë gjë. Ju mund të bëni një ankesë nëse ata vendosin të shkojnë përpara dhe t'ju shkëputin.
Procesi i shkyçjes
Nëse nuk arrini një marrëveshje me furnizuesin tuaj për të shlyer borxhin tuaj, ata mund të aplikojnë në një gjykatë për një urdhër për të hyrë në shtëpinë tuaj për të shkëputur furnizimin tuaj. Furnizuesi juaj duhet të dërgojë një njoftim duke ju thënë se po aplikojnë në gjykatë.
Para se të zhvillohet seanca, kontaktoni furnizuesin tuaj dhe përpiquni të arrini një marrëveshje për të shlyer borxhin tuaj.
Nëse nuk keni kontaktuar me furnizuesin tuaj, do të ketë një seancë gjyqësore në të cilën duhet të merrni pjesë. Ju ende mund të arrini një marrëveshje me furnizuesin tuaj për të shlyer borxhin tuaj në këtë fazë. Ju mund të merrni me vete një mik për mbështetje.
Nëse gjykata jep një urdhër, furnizuesi juaj do të jetë në gjendje të shkëpusë furnizimin tuaj. Ata duhet t'ju njoftojnë me shkrim 7 ditë para se ta bëjnë këtë. Në praktikë, është e rrallë që furnizuesit të shkëpusin klientët. Ata kanë më shumë gjasa të përshtaten me një matës parapagimi në shtëpinë tuaj.
Furnizuesi juaj nuk do të ketë nevojë për një urdhër për të shkëputur një njehsor në pjesën e jashtme të pronës tuaj (pasi urdhri është për të hyrë në pronën tuaj), por shumica e furnizuesve do të vazhdojnë të marrin një të tillë.
Nëse keni një 'njehsor të zgjuar'
Nëse keni një njehsor të zgjuar të energjisë në shtëpinë tuaj, furnizuesi juaj mund të shkëpusë furnizimin tuaj nga distanca pa pasur nevojë të keni qasje në njehsorin tuaj. Sidoqoftë, para se ta bëjnë këtë, ata duhet të kenë:
ju kontaktoi për të diskutuar opsionet për shlyerjen e borxhit tuaj, p.sh. përmes një plani shlyerjeje
vizitoi shtëpinë tuaj për të vlerësuar situatën tuaj personale dhe nëse kjo do të ndikonte në shkëputjen tuaj, p.sh. nëse jeni me aftësi të kufizuara ose të moshuar
Nëse ata nuk e bëjnë këtë dhe përpiqen t'ju shkëputin, bëni një ankesë tek furnizuesi juaj.
Duke u rilidhur
Nëse furnizimi juaj është shkëputur, kontaktoni furnizuesin tuaj për të rregulluar rilidhjen.
Ju do të duhet të organizoni për të paguar borxhin tuaj, tarifën e rilidhjes dhe kostot administrative. Shuma që do t'ju ngarkohet varet nga furnizuesi juaj, por duhet të jetë e arsyeshme.
Mund t’ju duhet të paguani furnizuesin tuaj një depozitë sigurie si kusht për t’ju dhënë një furnizim.
Nuk mund t'ju kërkohet një depozitë sigurie nëse keni një matës parapagimi të instaluar.
Nëse i keni paguar të gjitha tarifat furnizuesi juaj duhet t’ju lidhë përsëri brenda 24 orëve - ose brenda 24 orëve nga fillimi i ditës tjetër të punës nëse bëni pagesa jashtë orarit të punës.
Nëse nuk mund t'i paguani të gjitha tarifat menjëherë, mund të pyesni furnizuesin tuaj nëse ata janë të gatshëm të bien dakord me ju për një plan pagese. Nëse ata bien dakord, atëherë ata duhet t'ju lidhin përsëri brenda 24 orëve.
Nëse furnizuesi nuk ju lidh përsëri brenda 24 orëve, ai duhet t'ju paguajë 30 £ kompensim. Ata duhet ta bëjnë këtë brenda 10 ditëve të punës. Ata zakonisht do të kreditojnë llogarinë tuaj, por ju mund t'u kërkoni atyre t'ju paguajnë me çek ose transfer bankar. Nëse ata nuk paguajnë në kohë, ata duhet t'ju paguajnë një shtesë prej 30 £ për vonesën.
Nëse jeni shkëputur sepse furnizimi juaj me energji është ndërprerë, ju mund të jeni në gjendje të kërkoni kompensim .